Emails

A causa de su velocidad de transmisión, la comunicación electrónica (email, e-mail o simplemente mail) difiere de las comunicaciones en papel. Justamente porque el intercambio de mensajes es tan veloz, un email es más conversacional, breve y conciso que una carta tradicional.

Sin embargo, en un correo electrónico es muy difícil expresar las emociones de una conversación porque le falta entonación y gestualidad. Por ello, resulta particularmente peligroso el uso del sarcasmo en un email.

Si te estás dirigiendo a alguien que...

NO CONOCES
Un simple Hello es el saludo adecuado. Utilizar un saludo del tipo de Dear Mr Vargas, es excesivamente formal para un email. Incluye un número de teléfono a continuación de tu firma lo cual dará al destinatario la posibilidad de llamarte si así lo necesita. No incluyas tu dirección electrónica al pie ya que el destinatario puede responder a la misma dirección que lleva el mensaje.

CONOCES BIEN
Escribe como si estuvieras conversando con esa persona. Para estas situaciones saludos como Hi, Hi pal, Hey Paul! o Hey, what's up? son perfectamente adecuados. Utiliza las formas verbales abreviadas (He's, We're, He'd, etc.) 

En ambos casos – como una de las reglas de cortesía en la red (netiquette) – elimina al responder toda información innecesaria dejando únicamente las secciones de texto relacionadas con tu respuesta.

Formal emails

Este es un ejemplo de un email formal, como los que generalmente recibimos en OM Personal cuando un visitante se interesa por nuestros productos:

Informal emails

Este es un ejemplo de un email informal, en el cual un jefe cursa una invitación a uno de sus colaboradores:

Emailing enquiries/replies

Este es un ejemplo de emails seriados en los cuales dos amigas intercambian información:

La pregunta que Susan debe responder es What brand did you buy? (¿Qué marca compraste?). Por lo tanto, al responder debería incluir – como recordatorio para Marissa – sólo la parte del mensaje que se refiere a la pregunta. El resto el mensaje no es necesario. Observa:

Sin embargo, si el mensaje es formal conviene mantener el nombre de la otra persona antes de la cita. Por ejemplo:

Ya hemos comentado al principio de esta unidad que en un correo electrónico es muy difícil expresar las emociones de una conversación. Sin embargo, a veces es necesario enfatizar algunas palabras o frases. En esos casos, muchos utilizan la negrita (bold type) y otros escriben dos asteriscos (asterisks). Observa ambas alternativas usando como modelo el primer email de esta serie:

Es posible aplicar un mayor nivel de énfasis por medio de MAYÚSCULAS pero éstas deben utilizarse con discreción porque en los emails suelen interpretarse como palabras "gritadas" (shouting).

En la segunda parte de esta unidad estudiarás el tema de amigos epistolares (pen-friends).

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